相信朋友们和我一样有强烈的感受：自从2020年初新冠病毒爆发以来，人们大量的消费和服务行为都开始向线上转移，身边的餐饮业、实体店纷纷关门大吉......大量的工作被机器代替，除了工厂的流水线外，大量的高铁、机场检票人员也消失了。甚至之前仅仅出现在科幻电影中的自动驾驶技术，也与我们越来越近…我们仿佛生活在一张巨大的网中，机器、网络，牢牢控制着我们的生活。

哪些职业更易被替代？

BBC基于剑桥大学研究者MichaelOsborne和CarlFrey的数据系统，对英国365种职业的未来“被淘汰概率”进行了分析。下面是他们总结的最容易被机器人取代的10大职业：

01.“电销员”被淘汰概率：99.0%

根据数据分析发现，未来电话销售员被淘汰概率最高的是电话销售员，这是一个单调、重复、令人厌烦、没有效率可言的工作类型，由不知疲倦的机器人来执行，是非常完美的选择。

02.“打字员”被淘汰概率：98.5%

现在机器人还没有普遍使用，打字这个技能就已失去了优势，速记员也许还有一点发展空间，但等语音识字技术越来越普及的时候，打字员就没有必要存在了。

03.“会计”被淘汰概率：97.6%

会计这一职业被取代的可能性这么高，令人吃惊。但是，从本质上讲，会计工作最基本的是数据整理、信息收集，要想百分之百不出错，看来机器更有优势。

04.“保险业务员”被淘汰概率：97.0%

目前，多家保险企业，如平安、太平洋等都已将智能科技引入公司业务，目前主要集中在售后领域，但行业趋势来看，机器人将会取代保险业务员。

05.“银行职员”被淘汰概率：96.8%

单调、重复、低效是银行员工的缺点，也是该行业被自动化取代的可能性较高的原因。“网红机器人”在四川一家银行就出现过，尽管实际功能还不能满足实际用户的需要，但未来银行人员被取代也是可预见的。

06.“政府职员”被淘汰概率：96.8%

在此指英国政府底层职能部门的职员。这些底层的政府工作人员冗余而无能，民意测验表明，机器人从政更为普遍。

07.“接线员”被淘汰概率：96.5%

接线员这项工作，绝大多数都可以由机器人自动完成。

08.“前台”被淘汰概率：95.6%

医院、银行、公司、各个区域都可以让机器人来接待、端茶、倒水、作为前台工作人员使用。

09.“客服”被淘汰概率：91.0%

机器人智能客服目前早已经成为了互联网行业被广泛使用的技术，某些网页都找不到人工客服，只有智能客服。不过进一步的普及和完善还是需要时间的。

10.“人事”被淘汰概率：89.7%

员工可以被取代，招聘员工的人事也可以被取代。机器人可以通过简历信息筛选出最合适的面试者，比人为筛选更有效率。

虽然以上这10大职业是基于英国本土数据而总结的，但从这些行业中，我们可以看出一个结论，即如果你的工作是只需要训练便可以掌握的技能，或者是体力的重复性劳动，那么被替代的可能性就很大。

什么是机器人淘汰三原则？

01.跟数据打交道的

“数据”主要涉及的是数字。会计师、精算师、分析师和计算机科学家都跟数据打交道。由于数据的本质是数学，所以很容易被一个运算法则予以自动化。那些涉及低级运算的工作很容易被淘汰。反过来，那些利用数据创造内容的工作则会变得紧俏。

02.跟事物打交道的

“事物”是指工作所涉及的对象是那些无生命的物体。木匠、飞行员、流水线工人和电工等……工作的对象就是事物，很显然，这些事物大多涉及到操作，只要把流程绝对得标准化，是完全可以被机器替代的。

03.跟人打交道的

“人”的工作，指工作的主要任务是与人互动。低级的互动，是简单重复，极少出特殊状况的，如：银行出纳员或商场收银员…但，需要高度人际互动的服务，像心理咨询师或辩护律师，就很难被自动化取代，那些能与顾客群建立紧密的感情纽带的人将是最不可能能被机器人替代的。

了解了这三原则，我们再来一起看看理财规划师的工作内容，理财规划师的职责简单理解就是跟财富管理有关的内容，说直白点就是：根据客户的家庭理财目标，让客户的资产在保值增值的前提下，最终稳步实现人生目标，让自己和家人过上幸福美满的生活。

这份工作里，很明显有“数据”的部分，那就是家庭理财规划具体方案的设计，据美玉所知，已经有一些银行开始利用人工智能的技术来完成此项工作，例如，“智能投顾”通过更强大的算法模型结合人工智能技术对银行客户进行财富画像，为银行的客户提供个性化的资产管理方案。

什么让理财规划师无法被取代？

其实理财规划师真的很不易，对他们来说，最困难的并不是如何设计理财规划方案，而是在复杂金融产品的配置时，如何让客户接受理财规划的正确理念。

因为，有相当一部分客户在银行理财，表层的需求就只有一个：“高收益”，没有其它，他们意识不到自己还有别的需求，也就是说，方案设计不难，但是让客户觉得自己需要全方位的家庭理财规划不易。

再深入一些，为什么理财规划师那么难以影响客户呢？那是因为，本质上客户并没有那么容易去深度信任理财规划师；因此，结论是，“建立信任”，才是理财规划师日常工作中最难的点，那么， 一个人为什么会信任一个人陌生人？

01.专业

拥有客户所不能也无法一一掌握的知识体系，也只有这点才体现了社会分工的意义所在。

02.熟悉

熟悉才会带来极大安全感，这已然涉及到只有人才能提供的情感价值。

03.人品

诚恳、正直、利他…只有这样，客户才会相信你，在推荐产品时，不是单单为了完成业绩指标，至少是有为我着想的部分。

04.性格

没有具体标准，只要你的性格，令到客户与你交往时感到轻松愉悦，是舒服的，才有一而再，再而三愿意与你互动的可能，有了互动，才会有了解彼此，建立信任的可能。

05.情感连接

只有人与人之间建立了深入的情感连接，才会交付信任，而恰恰，这种情感交流才是最难也是最高级的，它需要的是灵活应变与个性化，说白了，你几百个客户，与你互动时的情感反应一定都是个性化的，这个很难用数据来计算，最最关键的是，相信没有一个人在有倾诉欲望、情绪低落、有烦忧时，会愿意对着一台冷冰冰的机器。

看到这里，不知道朋友们有没发现，从目前的情况来看，机器只能凭借过往的经验/数据去做事情，很难有创造性；其次，机器就是机器，很难跟人进行有温度的互动，这两点目前是它们的不足。

理财规划师在维护客户的关系时，要与客户建立情感连接，这里说的情感连接不是说整出一套简单粗暴，一劳永逸的方法和工具去“搞定”客户，一定是个性化的。实现个性化最大的关键点就是，根据不同的情况与情境去创造跟客户的连接。

“情感连接”意味着，你要为你的客户付出真心，唯有真心，才会让客户感知到人性的温暖，体验到你是真的在为他以及他的家庭着想的真诚，这才是最宝贵，且不会被机器替代的。因此，技术层面，将来机器来做，与客户的关系维护，需要理财规划师付出时间与精力，说白了，也只有这部分，才是我们存在的价值所在。

无论如何，“人”是发明机器、控制机器的人，我们拥有的情感、情怀与理想，还有心怀善意打量这个世界、与人真挚互动的纯净目光与温暖拥抱，都是会发光的，也是不可替代的，也因此，我们看到了自己真正应该看重的部分，也就没那么焦虑与恐慌了，一个心境平和的人，谁不爱呢？